Are you a customer in Great Britain?

Visit
en.def-shop.com

Информационный центр


Мы являемся представителем крупнейшего интернет-магазина хип-хоп одежды в Европе defshop.de. Магазин специализируется на прямых поставках от производителей огромного выбора товаров, всех известных мировых брендов: хип-хоп, классической одежды, обуви, аксессуаров и т. д. Благодаря прямым поставкам от производителей, наши цены значительно ниже, чем у наших конкурентов, а выбор намного больше. Нам часто задают логичный вопрос: «Почему нельзя оплатить заказ по наложенному платежу при получении, какие гарантии, что я получу свой заказ, что вы меня не обманите?» Во-первых, о вопросе наложенного платежа. Поскольку у нас нет склада на территории России и все заказы отправляются напрямую со склада в Германии ( в этом Вы можете убедиться, при получении первой же посылки, а также Вы самостоятельно сможете отслеживать движение Вашего заказа от Берлина до Вашего почтового отделения), то оплата получателем при получении (по наложенному платежу) посылки невозможна. Для подтверждения приведенной информации, сравните условия внутрироссийской и международной доставок. В последнем случае отсутствует пункт оплаты получателем. Во-вторых, что касается гарантии. Несмотря на то, что наш магазин работает более четырех лет, нас часто спрашивают: «Какие гарантии, что вы меня не обманете?»

Отвечаем, что если бы за все время нашей работы, мы не выполнили хотя бы одного обязательства, то любое обращение в нашу службу хостинга (т. е. к владельцу сервера, на котором расположен сайт defshop.ru) или в орган, регистрирующий доменные имена, незамедлительно повлекло бы закрытие данного сайта. У нас нет никакого интереса, Вас обманывать. Мы рады видеть Вас нашим постоянным клиентом. Мы с уважением относимся к нашим покупателям, считаем личную информацию конфиденциальной и не передаем ее третьим лицам. Мы не занимаемся продажей стоков, в нашем Интернет-магазине представлены только оригинальные и подлинные товары из самых новых коллекций. Прямые поставки от производителей и официальных дистрибьюторов исключают возможность появления подделок в ассортименте нашего Интернет-магазина.

Все товары имеют необходимые сертификаты качества, декларации соответствия и документы, подтверждающие легальность происхождения.

Используемые в работе нашего Интернет-магазина правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:

Низкие цены, отличный сервис и полная удовлетворенность наших клиентов имеют  для нас высочайший приоритет. Поэтому DefShop - первый и единственный магазин, который предлагает в этой сфере гарантию самой низкой цены: если Вы найдете такой же товар, т. е. тех же самых марки, цвета и модели в другом интернет-магазине по более выгодной цене, DefShop готов предложить Вам этот товар по той же самой цене и даже предоставить на него скидку в размере 10%! Если Вы уже оплатили товар, DefShop возместит Вам разницу в цене на купленный товар в течение 14 дней с момента поступления товара, включая скидку в размере 10%. Гарантия самой низкой цены не распространяется на: частные продажи, аукционы, закрытия магазинов или другие нерегулярные продажи (например, в Еbay и Amazon).

Гарантия самой низкой цены не распространяется на страны за пределами ЕС.


Оплата. Банковская карта    Payment

Оплата заказа производится через Интернет непосредственно после его оформлении.

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:   

Мы не получаем и не храним данные Вашей кредитной карты. Вы можете произвести оплату онлайн кредитной картой через систему PayOnline System. При выборе способа оплаты через систему PayOnline System Вы будете автоматически перенаправлены на сайт банка, где Вам будет предложено заполнить авторотационною форму. Все данные, введенные Вами на сайте банка, полностью защищены и не передаются нам - мы не получим никаких конфиденциальных сведений о Вашей кредитной карте, кроме информации о самом платеже. В авторотационной форме банка Вам будет предложено внести номер карты, срок ее действия и CVC2 номер. Все Ваши платежи полностью защищены современной системой 3D Secure.PayOnline-System. Возврат денежных средств за товар, оплаченный при помощи банковской карты, производится непосредственно на Вашу кредитную карту В РАЗМЕРЕ 100%

Оплата. Банковский перевод     Bank

Оплатить заказ можно в любом отделении Сбербанка, которые расположены по всей территории РФ. Список отделений СбербанкаПосле составления заказа автоматически формируется квитанция установленного образца, по которой необходимо будет произвести платеж .При оплате через Сбербанк взимается комиссия в размере 3% от суммы платежа .Перевод денег осуществляется в 3-5 рабочих дней .Отгрузка товара происходит в день поступления денег на наш расчетный счет. Если Вы хотите ускорить отправку Вашего заказа, пришлите на наш электронный адрес ([email protected]) отсканированную квитанцию об оплате. После этого Ваш заказ будет оперативно отправлен.

Электронный кошелек      Payonline RU

 Электронный кошелек — это программное обеспечение, позволяющее производить операции пополнения и оплаты с помощью электронных денег. Самые популярные в России электронные кошельки - Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек. PayOnline предоставляет интернет-магазинам возможность принимать платежи не только с помощью банковских карт, но и с помощью популярных электронных кошельков с выплатами на расчетный счет компании в банке.

all payments


Delivery costs to the UK are 9.49 €.

Payment on delivery is not possible outside Germany.

EU-countries
Austria 5,99 Euro
Belgium 8,49 Euro
Bulgaria 12,49 Euro
Cyprus 11,99 Euro
Czech Republic 6,00 Euro
Denmark 9,94 Euro
Estonia 11,99 Euro
Finland 8,55 Euro
France 6,92 Euro
Germany 4,65 Euro
Greece 11,99 Euro
Hungary 10,00 Euro
Ireland 11,99 Euro
Italy 7,99 Euro
Kroatia 12,99 Euro
Latvia 11,99 Euro
Lithuania 11,99 Euro
Luxembourg 6,99 Euro
Malta 11,99 Euro
Netherlands 6,99 Euro
Poland 9,99 Euro
Portugal 10,99 Euro
Romania 11,99 Euro
Slovakia 8,99 Euro
Slovenia 6,50 Euro
Spain 8,50 Euro
Sweden 10,99 Euro
UK 9,49 Euro
European countries ( non-EU )
Albania 12,99 Euro
Andorra 12,49 Euro
Bosnia and Herzegovina 12,99 Euro
Iceland 12,99 Euro
Kazakhstan 32,99 Euro
Liechtenstein 11,99 Euro
Macedonia 11,99 Euro
Moldova 12,99 Euro
Norway 12,99 Euro
Russia 19,92 Euro
Switzerland 11,49 Euro
Turkey 25,99 Euro
Ukraine 12,99 Euro
United States 31,99 Euro
Non-european countries ( worldwide ) 38,99 Euro

DHL — это международный сервис, предоставляемый членами Всемирного почтового союза. Сама доставка осуществляется не международной компанией, а непосредственно местными почтовыми операторами почта России, то есть в том почтовом отделении, к которому относится Ваш почтовый адрес. Доставка осуществляется в течение 15-30 дней с момента полного оформления заказа. Все посылки, отправленные DHL, застрахованы. Вы имеете возможность проследить путь Вашего заказа с помощью сервиса отслеживания отправлений DHL, введя уникальный номер, присвоенный службой доставки посылке с Вашим заказом. Этот номер Вы получите в уведомительном письме после отправки Вашего заказа. Все отправления вручаются лично Получателю под расписку. При отсутствии Получателя отправления вручаются как физическим, так и юридическим лицам только при предъявлении доверенности и удостоверяющего личность документа.

Стоимость доставки в любой город России 800 рублей за заказ. Стоимость доставки в Беларусь, Украину, Казахстан, Молдову, Грузию - 22 евро, в Армению, Азербайджан 23,5 евро.

Прохождение таможни

Все заказы отправляются со склада в Германии и поэтому возникают некоторые вопросы, связанные с прохождением заказа через таможню. Таможенная служба занимается проверкой всех входящих и исходящих почтовых отправлений на соответствие законодательству их содержимого. Также таможенная служба занимается проверкой на предмет необходимости уплаты таможенных пошлин. Пошлина всегда платится получателем, в стране, куда приходит товар. В каждой стране установлена пороговая сумма и если стоимость товара ниже этой суммы, то пошлина не взимается. Если содержимое посылки подпадает под уплату таможенной пошлины — Вы получите уведомление о том, что необходимо явится на Ваш региональный таможенный склад, уплатить пошлину и забрать посылку.

Также следует отметить, что стоимость посылки определяет ее отправитель, заполняя поле "Estimate Value" (Оценочная стоимость), или представитель таможенной службы, если она не указана отправителем или он с ней не согласен. В связи с этим нет смысла просить нас указать заниженную оценочную стоимость.

Стоимость товаров в посылке

Ставка таможенных пошлин

до 1000евро

Беспошлинно

свыше 1000 евро

30% от стоимости товаров уменьшенной на 1000 евро

Без уплаты пошлины можно получать посылки до 1000евро в месяц. Товар можно получить одной посылкой.

Для того чтобы исключить или снизить таможенные платежи при оформлении крупных заказов, по Вашей просьбе, мы такие заказы можем разбивать на несколько более мелких и отправлять их с интервалом.

Если Вы не хотите получать свой заказ по частям в течение нескольких недель — разделите его, оформив каждую часть на разных получателей (родственники, друзья и т.п.).

Посылки с оценочной стоимостью менее 5.000 рублей подлежат таможенному досмотру выборочно.

Все вышесказанное относится только к покупкам, предназначенным для некоммерческого использования. Если сотрудники таможни обнаружат в посылке много единиц товара одного наименования, различающегося по размерам и фасонам, либо если на таможню будут регулярно приходить посылки с одними и теми же товарами, адресованные одному человеку, у сотрудников таможни могут возникнуть подозрения. Тогда содержимое посылки может быть признано связанным с осуществлением предпринимательской деятельности, для которой не предусмотрен упрощённый порядок таможенного оформления. В этом случае налоги и таможенные пошлины будут рассчитываться так:

  • от суммы стоимости товара и стоимости доставки необходимо уплатить таможенную пошлину 20%
  • от суммы стоимости товара, стоимости доставки и таможенной пошлины необходимо уплатить НДС в размере 18%

Например, при стоимости товара вместе с доставкой 1000 рублей — таможенная пошлина составит 1000*0,2=200 рублей, а НДС составит (1000+200)*0,18=216 рублей. Общая сумма налогов и пошлин 200+216=416 рублей, а это 41,6% без учета стоимости брокерских и прочих услуг.

Именно выбор метода доставки товаров со склада в Германии с упрощённым порядком таможенного оформления в сочетании с прямыми закупками у производителей и отсутствием дорогих торговых площадей позволяют нам продавать товары по таким низким ценам.


§ 1 Область применения и поставщик
§ 2 Заключение договора
§ 3 Цены
§ 4 Расходы на пересылку
§ 5 Условия поставки и оговорка о своевременном снабжении
§ 6 Условия оплаты
§ 7 Сохранение права собственности
§ 8 Разъяснение прав на отмену сделки
§ 9 Гарантийные обязательства
§ 10 Ответственность
§ 11 Заключительные положения
 
§ 1 Область применения и поставщик

1.1      Настоящие Общие условия условия заключения сделок действуют для всех заказов, которые потребитель (§ 13 BGB) осуществляет через интернет-магазин компании DefShop GmbH, Zerpenschleuser Ring 30, 13439 Berlin.

1.2    DefShop является лицензированным интернет-магазином, подчиняющимся кодексу поведения Trusted Shops (см. www.trustedshops.de).    

§ 2 Заключение договора

2.1    Изображение товаров в интернет-магазине служит для представления предложения о продаже. Нажав на кнопку [подтвердить сейчас], Вы осуществляете обязывающий заказ товара. Продажа наших продуктов осуществляется только в целях личного применения в обычном розничном количестве.

2.2    Мы можем принять Ваш заказ путем отправки отдельного подтверждения заказа по электронной почте или путем доставки товара в течение 5 дней. Подтверждение поступления заказа осуществляется путем отправки автоматического электронного письма непосредственно после отправки заказа, что еще не является окончательным подтверждением обязательного для выполнения заказа.

2.3    Если наше подтверждение заказа будет содержать опечатки, или если указанная нами цена будет неправильной вследствие технических сбоев в передаче данных, мы имеем право на обжалование таких ошибок. Уже осуществленные платежи будут Вам немедленно возмещены.

§ 3 Цены

Для покупателей из России цены указаны в рублях.
 
§ 4 Расходы на пересылку

4.1    Стоимость доставки в любой город России 800 рублей за  ПОСЫЛКУ (потому что если заказ очень большой бывает две посылки и мы просим оплатить обе). Все подробности в РАЗДЕЛЕ: “Условия поставки“.

§ 5 Условия поставки и оговорка о своевременном снабжении

5.1    Доставка почтой DHL осуществляется исключительно в пределах Германии. При международных пересылках посылка передается соответствующему посылочному предприятию в данной стране.

5.2    Если заказанного товара не окажется на складе, потому что мы не по своей вине не получили данный товар от поставщика, в наличие на складе всех заказанных товаров, мы имеем право отказаться от выполнения наших обязательств. В этом случае мы немедленно уведомим покупателя и по возможности предложим подобный товар. Если подобного товара не будет в наличии, или если Вы не желаете доставку подобного товара, мы немедленно возместим Вам возможные уже осуществленные Вами платежи.
 
§ 6 Условия оплаты

Оплата. Банковская карта

Оплата заказа производится через Интернет непосредственно после его оформления.

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:  

Мы не получаем и не храним данные Вашей кредитной карты. Вы можете произвести оплату онлайн кредитной картой через систему PayOnline System. При выборе способа оплаты через систему PayOnline System Вы будете автоматически перенаправлены на сайт банка, где Вам будет предложено заполнить авторизационную форму. Все данные, введенные Вами на сайте банка, полностью защищены и не передаются нам - мы не получим никаких конфиденциальных сведений о Вашей кредитной карте, кроме информации о самом платеже. В авторизационной форме банка Вам будет предложено внести номер карты, срок ее действия и CVC2 номер. Все Ваши платежи полностью защищены современной системой 3D Secure.PayOnline-System. Возврат денежных средств за товар, оплаченный при помощи банковской карты, производится непосредственно на Вашу кредитную карту В РАЗМЕРЕ 100%.

Оплата. Банковский перевод

Оплатить заказ можно в любом отделении Сбербанка, которые расположены по всей территории РФ. Список отделений Сбербанка

После составления заказа автоматически формируется квитанция установленного образца, по которой необходимо будет произвести платеж.

При оплате через Сбербанк взимается комиссия в размере 3% от суммы платежа.

Перевод денег осуществляется в 3-5 рабочих дней.

Отгрузка товара происходит в день поступления денег на наш расчетный счет. Если Вы хотите ускорить отправку Вашего заказа, пришлите на наш электронный адрес ([email protected]) отсканированную квитанцию об оплате. После этого Ваш заказ будет оперативно отправлен.

Оплата. WebMoney   

Вы можете оплатить заказ через платежную систему WebMoney. Технология WebMoney Transfer разработана с учетом современных требований безопасности, предъявляемых к системам управления информацией через Интернет. За совершение каждой трансакции системой взимается комиссия в размере 0.8% от суммы платежа. Подробнее о WebMoney

Отгрузка товара происходит сразу после оплаты.

 
§ 7 Сохранение права собственности

Товар остается в нашей собственности до полной его оплаты. До перехода прав собственности заклад, передача кредитору права собственности, обработка или изменение товара без нашего согласия запрещены.
 
§ 8 Разъяснение прав на отмену сделки

Право на отмену сделки

Вы можете отменить Ваше заявление о заключении сделки без указания причин в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид  (упаковка, пломбы, ярлыки ), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ удостоверяющий личность:

Для граждан РФ - паспорт гражданина РФ

Для иностранных граждан - национальный заграничный паспорт иностранного гражданина.

Последствия отмены сделки
При возврате товара надлежащего качества, Интернет-магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Исключения из права на отмену сделки
Право на отмену сделки исключается при следующих договорах удаленных продаж:
- товары имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем,
или
- товары указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже Интернет-магазина, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.



Окончание разъяснения прав на отмену

8.1    Не касаясь Вашего права на отмену сделки, мы просим Вас

-    предотвращать повреждения и загрязнения, не стирать товар и не удалять этикетки, а также по возможности возвращать нам товар в оригинальной упаковке со всеми комплектующими и элементами упаковки. Просим Вас при необходимости использовать защитную упаковку (особенно обувь помимо обувной коробки должна быть упакована в дополнительную наружную упаковку). Если у Вас больше нет оригинальной упаковки, пожалуйста, позаботьтесь о подходящей упаковке, обеспечивающей достаточную защиту от повреждений при транспортировке.
-    возврат товара должен осуществляться в качестве посылки с соответствующей почтовой маркой или с нашей возвратной наклейкой, при этом просим Вас сохранять квитанцию о доставке.
-    перед возвратом товара просим позвонить нам по телефону +7 495 642 46 25 и сообщить о возврате товара. Таким образом Вы сможете помочь нам в быстрой обработке возврата товара.

8.2    Если Вы хотите воспользоваться установленным законом правом на отмену сделки (см. Разъяснение права на отмену сделки), расходы за пересылку товара Вы несете в том случае, если поставленный товар соответствует заказу и является товаром надлежащего качества.

8.3    Перевод денег, за возвращенный товар производится после получения нами товара.

- Если Вы хотите воспользоваться правом на возврат товара, Вы должны предотвращать повреждения и загрязнения, не стирать товар и не удалять этикетки, а также по возможности возвращать нам товар в оригинальной упаковке со всеми комплектующими и элементами упаковки. В противном случае мы имеем право отказаться от его приемки.


§ 9 Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства осуществляются в установленном законом порядке.
 
§ 10 Ответственность

11.1    Наша ответственность за мелкие нарушения обязательств исключается за исключением случаев, когда это касается важных договорных обязательств, ущерба для жизни и здоровья, а также гарантий или претензий по закону об ответственности за продукт.  Важными договорными обязательствами являются такие обязательства, от надлежащего выполнения которых зависит выполнение всего договора, и на выполнение которых рассчитывает другая сторона договора.

11.2    То же самое касается и нарушений обязательств наших доверенных лиц и законных представителей.
 
§ 11 Заключительные положения

12.1    Настоящие общие условия заключения сделок целиком и полностью определяют все наши договорные отношения. Изменения и дополнения к ним для приобретения юридической силы требуют письменной формы. То же самое касается и отмены требования письменной формы.

12.2    Если одно из положений настоящих Общих условий заключения сделок станет недействительным, все остальные положения договора остаются в силе. Вместо ставшего недействительным положения действуют соответствующие законные предписания.

12.3    Действительным является законодательство Федеративной Республики Германия за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).

12.4    У Вас есть возможность заключить договор купли-продажи на немецком или английском языке.

12.5      Если Вы являетесь предпринимателем, или не имеете общей подсудности в ФРГ или других странах ЕС, или перенесли Ваше место жительства в соотв. с действием настоящих Общих условий пользования за границу, или Ваше место жительства или постоянное место пребывания при подачи в суд не будет установлено, исключительное место подсудности находится по адресу компании Defshop.

Разъяснение прав на отмену сделки

Право на отмену сделки

Вы можете отменить Ваше заявление о заключении сделки без указания причин в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид  (упаковка, пломбы, ярлыки ), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ удостоверяющий личность:

Для граждан РФ - паспорт гражданина РФ

Для иностранных граждан - национальный заграничный паспорт иностранного гражданина.

Последствия отмены сделки
При возврате товара надлежащего качества, Интернет-магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Исключения из права на отмену сделки
Право на отмену сделки исключается при следующих договорах удаленных продаж:
- товары имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем,
или
- товары указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже Интернет-магазина, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Окончание разъяснения прав на отмену



8.1    Не касаясь Вашего права на отмену сделки, мы просим Вас

-    предотвращать повреждения и загрязнения, не стирать товар и не удалять этикетки, а также по возможности возвращать нам товар в оригинальной упаковке со всеми комплектующими и элементами упаковки. Просим Вас при необходимости использовать защитную упаковку (особенно обувь помимо обувной коробки должна быть упакована в дополнительную наружную упаковку). Если у Вас больше нет оригинальной упаковки, пожалуйста, позаботьтесь о подходящей упаковке, обеспечивающей достаточную защиту от повреждений при транспортировке.
-    возврат товара должен осуществляться в качестве посылки с соответствующей почтовой маркой или с нашей возвратной наклейкой, при этом просим Вас сохранять квитанцию о доставке.
-    перед возвратом товара просим позвонить нам по телефону +7 495 642 46 25 и сообщить о возврате товара. Таким образом Вы сможете помочь нам в быстрой обработке возврата товара.

8.2    Если Вы хотите воспользоваться установленным законом правом на отмену сделки (см. Разъяснение права на отмену сделки), расходы за пересылку товара Вы несете в том случае, если поставленный товар соответствует заказу и является товаром надлежащего качества.

8.3    Перевод денег, за возвращенный товар производится после получения нами товара.

- Если Вы хотите воспользоваться правом на возврат товара, Вы должны предотвращать повреждения и загрязнения, не стирать товар и не удалять этикетки, а также по возможности возвращать нам товар в оригинальной упаковке со всеми комплектующими и элементами упаковки. В противном случае мы имеем право отказаться от его приемки.



Ответ не найден?